Dernière mise à jour : novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Lumencia – Patricia Costa,

entreprise individuelle spécialisée dans les soins énergétiques, accompagnements spirituels, guidances, ateliers, stages et initiations.
Toute commande, réservation ou participation à une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identité de la prestataire

Lumencia – Patricia Costa
Entreprise individuelle
SIRET : 98104895200015
Adresse : 95220 HERBLAY SUR SEINE
E-mail : contact@lumen-cia.com
Téléphone : 06.14.47.99.58

2. Nature des prestations

Lumencia propose les prestations suivantes :

• Soins énergétiques individuels (présentiels et à distance)

• Guidances intuitives et tirages d’oracles

• Thèmes astrologiques, Human Design et numérologiques

• Accompagnements spirituels individuels et de groupe

• Ateliers, stages et initiations énergétiques

Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel, sans visée médicale ou thérapeutique.

3. Réservation et modalités de paiement

Les prestations sont à réserver via le site internet, par e-mail ou SMS.
Le paiement peut être effectué :

• en ligne via les plateformes sécurisées (Stripe, Kooneo, etc.),

• ou selon les modalités précisées lors de la réservation (virement, espèces, etc.).

Une réservation est considérée comme définitive dès réception du paiement intégral.
Les prestations nécessitant un premier contact préalable (notamment le soin Essentiae) ne peuvent être réservées sans validation écrite ou téléphonique de la prestataire.

4. Délai d’attente et communication

Après validation de la commande, la cliente reçoit un e-mail dans les 72 heures pour convenir d’un créneau ou des modalités de la prestation.
Le délai moyen d’attente varie selon les disponibilités, généralement entre 10 et 25 jours ouvrés.

5. Conditions d’annulation et de report

Les paiements effectués sont non remboursables, sauf en cas d’annulation du fait de la prestataire.

En cas d’empêchement, la cliente peut reporter sa séance jusqu’à deux fois maximum, sous réserve d’un préavis minimum de 24h.
Au-delà, ou en cas de non-présentation au troisième rendez-vous fixé, la prestation sera considérée comme réalisée et ne donnera lieu à aucun remboursement ni nouvelle date.

6. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros, non soumis à la TVA (article 293B du CGI).
Lumencia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

7. Prestations à distance

Certaines séances (soins Reflet d’Âme, guidances, thèmes astrologiques, etc.) sont réalisées à distance.
La cliente s’engage à être disponible, au calme, et à fournir les informations nécessaires (date, heure et lieu de naissance, intention du soin, etc.) dans les délais convenus.

8. Confidentialité et respect

Toutes les informations partagées avant, pendant et après la séance sont strictement confidentielles.
Aucune donnée personnelle ne sera transmise à des tiers sans accord préalable.
Les échanges se font dans un cadre de bienveillance, de respect mutuel et de non-jugement.

9. Limite de responsabilité

Les prestations proposées par Lumencia ne remplacent en aucun cas :

• un suivi médical ou psychologique,

• un diagnostic ou traitement de santé,

• ni un accompagnement juridique, fiscal ou professionnel.

La prestataire ne saurait être tenue responsable des choix, actions ou décisions que la cliente entreprend à la suite d’une séance.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, supports, visuels, enregistrements et PDF transmis dans le cadre des prestations sont la

propriété exclusive de Lumencia – Patricia Costa.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande à : contact@lumen-cia.com

Les données collectées (nom, e-mail, téléphone, date de naissance, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

En validant ton paiement ou ta réservation, tu reconnais avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.