Dernière mise à jour : novembre 2025

Les La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lumencia – Patricia Costa collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisatrices de son site et de ses services (soins, guidances, ateliers, stages, initiations, analyses astrologiques, etc.).

En utilisant ce site ou en communiquant avec Lumencia, tu acceptes la présente politique.

1. Identité de la responsable du traitement

Responsable : Patricia Costa – Lumencia
Statut : Entreprise individuelle
SIRET : 98104895200015
Adresse : 95220 HERBLAY SUR SEINE
E-mail : contact@lumen-cia.com

2. Données collectées

Lumencia collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des prestations et à la communication avec ses clientes.
Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Données de naissance (date, heure, lieu) pour les analyses astrologiques ou Human Design

• Adresse postale (si nécessaire pour certaines prestations à domicile)

• Données de paiement (gérées par un prestataire sécurisé externe : Stripe, Kooneo, etc.)

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les demandes de contact, préinscriptions et réservations

• Communiquer avec les clientes (par e-mail, SMS ou téléphone)

• Organiser les rendez-vous, stages et ateliers

• Envoyer les comptes rendus PDF ou supports liés aux prestations

• Envoyer, avec consentement explicite, la newsletter Lumencia ou des informations sur de nouveaux événements

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement explicite (formulaires, newsletters, etc.)

• L’exécution d’un contrat (prestation réservée et payée)

• L’intérêt légitime de Lumencia à communiquer avec ses clientes de manière claire et sécurisée

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction (mail, réservation ou message).
Les factures et documents comptables peuvent être conservés jusqu’à 10 ans, conformément à la législation française.

6. Sécurité des données

Lumencia met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données collectées.
Les paiements en ligne sont gérés par des prestataires sécurisés (ex. Stripe, Kooneo) et Lumencia n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes des clientes.

7. Partage des données

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni communiquée à des tiers à des fins commerciales.
Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires techniques du site (hébergeur, plateforme de paiement, emailing)

• Les autorités légales en cas d’obligation légitime ou de demande judiciaire

Tous les prestataires respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8. Tes droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi “Informatique et Libertés”, tu disposes des droits suivants :

• Droit d’accès à tes données

• Droit de rectification ou de mise à jour

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit d’opposition au traitement ou à l’envoi d’informations

• Droit à la portabilité (export de tes données)

Pour exercer ces droits, il te suffit d’envoyer un e-mail à : contact@lumen-cia.com

Une réponse te sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le site Lumencia peut utiliser des cookies pour :

• améliorer ton expérience de navigation,

• mesurer la fréquentation du site,

• et personnaliser certains contenus.

Tu peux désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de ton navigateur à tout moment.

Aucun cookie ne collecte de données sensibles sans ton consentement.

10. Newsletter

L’inscription à la newsletter Lumencia se fait uniquement avec ton consentement explicite (via formulaire d’inscription ou case à cocher).
Tu peux te désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail reçu.

11. Modifications de la politique

Lumencia se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le site, avec la date de mise à jour indiquée.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de tes données personnelles :
contact@lumen-cia ou via le formulaire de contact du site.